檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持管理評(píng)審的程序

計(jì)量校準(zhǔn)"認(rèn)證"一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)"認(rèn)證"的定義是："由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。

"舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。

第三方既要對(duì)方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做"認(rèn)證"。

這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于方和第二方之外，必須與方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。

那么，這個(gè)第三方的角色應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)呢？顯然，非國(guó)家或政府莫屬。由國(guó)家或政府的機(jī)關(guān)直接擔(dān)任這個(gè)角色，或者由國(guó)家或政府認(rèn)可的組織去擔(dān)任這個(gè)角色，這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做"認(rèn)證機(jī)構(gòu)"。

管理評(píng)審?fù)ǔ?2個(gè)月一次，由高管理者負(fù)責(zé)。計(jì)量校準(zhǔn)高管理者應(yīng)確保管理評(píng)審后，得出的相應(yīng)變更或改進(jìn)措施予以實(shí)施，確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。

應(yīng)保留管理評(píng)審的記錄。管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下信息：

a) 以往管理評(píng)審所采取措施的情況；

b) 與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

c) 客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；

d) 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；

e) 政策和程序的適用性；

f) 管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；

g) 內(nèi)外部審核的結(jié)果；

h) 糾正措施和預(yù)防措施；

i) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果；

j) 工作量和工作類型的變化；

k) 資源的充分性；

l) 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；

m) 改進(jìn)建議；

n) 其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。

管理評(píng)審輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a) 改進(jìn)措施；

b) 管理體系所需的變更；

c) 資源需求。