計(jì)量校準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)各行業(yè)主管部門(mén)要結(jié)合本行業(yè)和各地實(shí)際，積極組織檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量公約、服務(wù)質(zhì)量承諾和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)"開(kāi)放日"活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，抵制市場(chǎng)不良風(fēng)氣。

要結(jié)合3·15、認(rèn)證認(rèn)可日、質(zhì)量月、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)放日等公益主題，組織開(kāi)展形式多樣的公益服務(wù)活動(dòng)，讓檢驗(yàn)檢測(cè)常識(shí)、消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)、免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)及咨詢等公益服務(wù)真正走進(jìn)群眾。

支持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)站在服務(wù)對(duì)象的角度，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，透明服務(wù)收費(fèi)，提升便民服務(wù)能力。

鼓勵(lì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等手段，廣泛開(kāi)展預(yù)約、定制或者上門(mén)服務(wù)，提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量，為委托方提供便利服務(wù)。

各地要按照"渠道暢通、處理及時(shí)、技術(shù)權(quán)威、裁決公正"的原則，建立健全檢驗(yàn)檢測(cè)爭(zhēng)議調(diào)解、申投訴處理的工作平臺(tái)和機(jī)制。

委托行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)成立第三方的公益性機(jī)構(gòu)，開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)咨詢，受理檢驗(yàn)檢測(cè)爭(zhēng)議、投訴和糾紛調(diào)解。

公布投訴電話、網(wǎng)站，設(shè)立接待服務(wù)場(chǎng)所，確保投訴渠道暢通。

公布投訴受理范圍、處理流程及處理時(shí)效，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

不斷提高專業(yè)技術(shù)能力、鑒定能力和糾紛調(diào)解水平，計(jì)量校準(zhǔn)善于化解各類投訴和糾紛。

建立投訴舉報(bào)處理與部門(mén)執(zhí)法的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門(mén)要依據(jù)線索依法查處各類違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)委托方合法權(quán)益。

建立和完善檢驗(yàn)檢測(cè)從業(yè)人員職業(yè)資格考核制度，增加實(shí)際檢驗(yàn)檢測(cè)操作技能考核。建立檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)人員關(guān)鍵崗位持證上崗制度，逐步提高關(guān)鍵技術(shù)崗位人員的持證上崗比例。

積極與大專院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校共建檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)專業(yè)門(mén)類和人才培養(yǎng)體系，開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)實(shí)用型技能人才。

支持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)舉辦社會(huì)化檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)、舉辦各類檢驗(yàn)檢測(cè)技能大賽、開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)學(xué)習(xí)交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)技能水平提升。推動(dòng)建立從業(yè)人員技能水平與職業(yè)發(fā)展、薪酬待遇相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。

要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)技術(shù)委員會(huì)、中介組織的橋梁紐帶、行業(yè)自律、社會(huì)服務(wù)等功能和作用。

各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)要深入開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的訴求，回應(yīng)政府部門(mén)、媒體、企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)注熱點(diǎn)。

要配合行業(yè)主管部門(mén)，在誠(chéng)信體系建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、人才隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)裝備推廣、加強(qiáng)行業(yè)自律、履行社會(huì)責(zé)任以及增強(qiáng)行業(yè)凝聚力、弘揚(yáng)行業(yè)正能量等方面發(fā)揮積極作用。

要在發(fā)布行業(yè)信息、提供便民服務(wù)、開(kāi)展糾紛調(diào)解、創(chuàng)建誠(chéng)信檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)境等方面發(fā)揮積極作用，搭建有效的社會(huì)公益和公共服務(wù)平臺(tái)。